Política de devoluciones y reembolsos de tiendas Arbella's

En Arbella's Store, nos importa tu satisfacción. Si, por cualquier motivo, no estás satisfecho con tu
compra, puedes devolver el producto para un reembolso siguiendo nuestro sencillo proceso de devolución. Nuestro objetivo
es garantizar que todos nuestros clientes disfruten de una experiencia de compra sin complicaciones, cumpliendo
con todas las normativas legales de los Estados Unidos de América.

Right of withdrawal (EU buyers) In accordance with Directive 2011/83/EU on consumer rights, buyers located in the European Union have the right to withdraw from the contract within 14 calendar days from the date of receipt of the product, without giving any reason. To exercise this right, you must notify us before the 14-day period expires by sending an email to info@arbellasuniversal.com. Return shipping costs are the responsibility of the buyer unless otherwise stated.

Entendemos que a veces un producto puede no cumplir con tus expectativas. Por ello, en Arbella's Store te ofrecemos un procedimiento ágil y eficaz para hacer devoluciones y recibir tu dinero de vuelta.
Garantizamos que el proceso se realice de forma rápida y sin complicaciones, cumpliendo estrictamente con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Queremos que te sientas completamente seguro al comprar en Arbella's Store. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes proceder a devolver el artículo por primera vez y solicitar un reembolso por cada tipo de producto que se devuelva por primera vez. Este proceso está diseñado para ser transparente y sencillo, asegurando que todas las declaraciones se gestionen conforme a nuestras políticas internas y las leyes aplicables.

En Arbella's Store, valoramos tu confianza y trabajamos para asegurarnos de que cada compra cumpla con todas tus expectativas. Si decides devolver un producto, te aseguramos que el proceso de reembolso se gestionará con la máxima eficiencia y profesionalidad, respetando tu decisión como comprador de alto nivel para nuestro equipo y nuestra empresa.

1- ¿Cómo puedo hacer una devolución?

Puedes hacer una solicitud de devolución siguiendo estos pasos: Envía una solicitud
de devolución Haz clic en el icono del perfil en la navegación de la tienda o ve a la política de reembolsos o a una página de devoluciones, luego
solicita una devolución Consulta tu cuenta de Arbella's Store;
https://shopify.com/66058125461/account

Inicia sesión en tu cuenta:
I. En el campo "Correo electrónico", introduce tu dirección de correo electrónico y luego haz clic en "Continuar".

II. En tu cuenta de correo electrónico, abre el correo que fue enviado desde nuestra tienda y
copia el código de verificación de seis dígitos que aparece allí.
III. Vuelve a la tienda online e introduce el código de verificación de seis dígitos.
IV. Haz clic en el pedido para el que quieres enviar la devolución.
V. Si tu pedido tiene más de un artículo, selecciona los artículos que quieres devolver

VI. Selecciona un motivo de devolución y añade una nota para la tienda.
Haz clic en "Enviar solicitud".
VII. Si tu solicitud de devolución es aprobada y requiere envío, recibirás un correo electrónico con instrucciones de envío y una etiqueta de devolución. Tras devolver el producto, recibirás un reembolso.

VIII. Revisa tu cuenta de Arbella's Store. En la solicitud para solicitar un reembolso.
https://shopify.com/66058125461/account

IX. Envía el paquete desde tu ubicación de UPS o USPS más cerca.
X. Por favor, asegúrese de que su paquete de devolución esté sellado dentro de los 15 días posteriores a la compra y/o envíe la devolución, de lo contrario el proceso de devolución será cancelado.
XI. La etiqueta de devolución que proporcionamos solo funciona si envías dentro de Estados Unidos (las zonas de seguridad restringidas y las bases militares están excluidas, no aplicable).
2- ¿El envío de devolución es gratuito?

El envío de devolución es gratuito en la primera devolución de cada pedido en Ina dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Si solicitas una devolución, a ti como cliente fiel, Arbella's Store puede ofrecerte la oportunidad de obtener un reembolso parcial sin tener que devolver el/los artículo(s). Si la respuesta es positiva o aceptada por el cliente y/o ofrecida por el vendedor, y ambas partes llegan al mismo acuerdo; Automáticamente deducirá una declaración gratuita del número de declaraciones. Disponible gratis para este pedido. ¡Es excelente!
Si ya has devuelto artículos de un pedido y deseas devolver artículos adicionales de ese mismo pedido, aún puedes hacerlo siempre que el periodo de 30 días no haya expirado y para la union Europea de 14 dias.
Recomendamos que intentes devolver los artículos en un solo envío para evitar pagar cargos adicionales. También contribuimos a minimizar el impacto ambiental de múltiples devoluciones.

Para el segundo y los siguientes reembolsos del mismo pedido, puedes usar la etiqueta de devolución que proporcionamos
y pagar una tasa de envío de 6,99 $, que se descontará
de tu reembolso.
3. ¿Puedo devolver algún producto que haya comprado en la tienda de Arbella?
Casi todos los artículos que compraste en la tienda Arbella pueden ser devueltos y reembolsados
si no son de tu agrado, con solo unas pocas excepciones:
prendas de ropa que hayan sido usadas, no aceptadas para reembolso, lavadas o dañadas tras ser aceptadas; o
de las que se han retirado etiquetas o pegatinas de higiene. Ropa interior, bañadores, entre otros para uso personal que se han utilizado. Alimentos y productos de alimentación no califican para devoluciones y
algunos pedidos con regalos. (Pedido una tarta de cumpleaños con una tarjeta de felicitación, pedido un ramo de flores con un peluche, pedido para una cena romántica con botella de vino, pedido joyas con una caja de bombones, pedido un juego de baño para el bebé, pedido una caja de bombones con ramo de rosas, pedido una pieza personalizada de joyería, Pide un diario con una taza personalizada, etc.)

4. ¿Cuánto tiempo tengo antes de hacer una devolución?

Si un artículo cumple los requisitos para devolución y reembolso, puedes devolverlo dentro del plazo de devolución de 30 días desde
el día de la compra.
Debes devolver el paquete en un plazo de 10 días desde la fecha de presentación de la solicitud de devolución en el
plazo de devolución. No podrás devolver un artículo una vez
que hayan pasado los 30 días, calculados desde la fecha de compra.

                                                                    5. Reembolsos

I. Para reembolsos de artículos devueltos, procesaremos tus reembolsos una vez que los artículos lleguen a nuestra empresa
y superemos la inspección de calidad.

II. Para el reembolso de artículos perdidos o no entregados, por favor elige el motivo correspondiente tras hacer clic
en "Devolver/Otra ayuda" para solicitar un reembolso o contactar con nuestro equipo de atención al cliente para recibir ayuda.
La información de seguimiento del repartidor indica si un artículo ha sido entregado o si No.

III. Dependiendo de tu entidad financiera, los reembolsos pueden tardar entre 5 y
14 días laborables (hasta 30 días) en acreditarse en tu cuenta de pago original. La
tarifa original de envío no es reembolsable si la devolución no es resultado de un error de la tienda Arbella o del proveedor
. Los costes del seguro, si los hay, también no son reembolsables.

                                                                6. Periodo de reembolso

Una vez que emitimos el reembolso, la entidad financiera tarda más en poner
los fondos a disposición de tu cuenta. (5 – 14 días).

7. Aviso

I. La dirección de remitente que aparece en el paquete NO es la dirección de remitente. Si envías el paquete de devolución a esa dirección, el tiempo de procesamiento de la devolución puede retrasarse. Simplemente envía el paquete de devolución a la dirección que aparece en la etiqueta de devolución que proporcionamos.
II. Asegúrate de NO incluir accidentalmente ningún artículo en tu paquete de devolución que no quieras devolver. Si accidentalmente has puesto el artículo equivocado, por favor contacta con Atención al Cliente. No podemos garantizar que se encuentren y devuelvan artículos incorrectos, y no almacenamos ni ofrecemos reembolsos por dichos artículos.
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o esta política:
Para artículos enviados por Arbella's Store: contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.